HOLA SOY

Ricardo Flores

Especialista en Finanzas, Cobranzas y Optimización de Procesos

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Profesional con más de 5 años de experiencia en gestión de cartera, cobranzas, recaudación y facturación en sectores como seguros, banca, consumo masivo y startups. Especializado en la optimización de procesos financieros mediante automatización, análisis de indicadores clave y transformación digital. Mi enfoque estratégico y visión analítica me han permitido liderar proyectos con alto impacto.

HARD SKILLS

  • Optimización de procesos
  • Inteligencia artificial y machine learning
  • Business intelligence y análisis de datos
  • Gestión de la cadena de suministro
  • Implementación de metodologías ágiles
  • Desarrollo e implementación de herramientas de forecasting
  • Gestión de proyectos con herramientas digitales
  • Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios
  • Planificación estratégica y toma de decisiones
  • Gestión del cambio y transformación digital
  • Comunicación asertiva y negociación
  • Resolución creativa de problemas
  • Trabajo bajo presión y manejo de crisis

SOFT SKILLS

EDUCACIÓN

Máster en Inteligencia Artificial
Universidad San Francisco de Quito
Máster en Computación Cuántica
Universidad de La Rioja (UNIR - España)
Máster en Administración de Empresas (MBA)
Universidad de La Rioja (UNIR - España)
Ingeniería Matemática
Escuela Politécnica Nacional

SOFTWARE

  • Manejo de herramientas de visualización de datos:
    Power Bi, Excel avanzado, Google data Studio
  • Programación en python
  • Manejo de herramientas avanzadas de IA: Aplicaciones de lenguaje Natural, presentaciones, paginas web, edición de imágenes, video, audio y automatización de procesos.

IDIOMAS

Inglés - Intermedio

TRAYECTORIA LABORAL

LATAM AIRLINES GROUP S.A.
Operational Cabin Crew Manager
2017 – 2023

• Desarrollar modelos de pronóstico de demanda para la programación y dotación eficiente del personal operativo.
• Implementar herramientas de Business Intelligence (BI) para el análisis de big data operacional y planificación estratégica.
• Gestionar el presupuesto operativo, garantizando rentabilidad y optimización en la planificación de recursos.
• Actuar como asesor estratégico para las gerencias de operaciones y servicio a bordo.

Logros:
• Reduje costos operativos mediante la optimización de la dotación de personal.
• Incrementé los indicadores de desempeño del área.
• Mejoré la calificación de la encuesta de salud organizacional (OHI).
• Implementé herramientas de BI para forecasting y planificación estratégica.
• Desarrollé herramientas innovadoras de programación y pagos de tripulaciones, implementadas en filiales regionales.
• Gestioné la implementación de sistemas avanzados de programación como JEPPESEN, SABRE e IFN.
AEROGAL - AVIANCA
Jefe de Programación y Planificación de Operaciones

• Crear y liderar el primer departamento de programación y planificación de operaciones.
• Diseñar herramientas para la gestión de operaciones de vuelo.
• Desarrollar herramientas para la optimización de operaciones y forecasting.

Logros:
• Creé el primer departamento de programación y planificación de operaciones.
• Diseñé herramientas que mejoraron la gestión de operaciones de vuelo.
• Desarrollé sistemas de optimización que mejoraron la asignación de personal y aeronaves.

CONOCIMIENTOS ADICIONALES

  • Certificación en Mercados Financieros (AENOR ISO 9001-2015).
  • Metodologías Ágiles (Scrum, Lean, Design Thinking).
  • Instructor en liderazgo, motivación y atención al cliente.
  • Conocimientos en seguridad informática y gobierno de datos.
  • Licencia de vuelo habilitada en aeronave A320 para Tripulante de Cabina.

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