CÉSAR CISNEROS G.

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PERFIL PROFESIONAL

Profesional experto en Gestión Comercial y Servicio al Cliente. Especializado en Dirección de equipos comerciales y estrategias de ventas, Desarrollo y gestión de presupuestos, Implementación de programas de servicio al cliente en sectores corporativos.

INFORMACIÓN PERSONAL

HARD SKILLS

  • Diseño e Implementación de Estrategias Comerciales
  • Gestión de Presupuestos Corporativos
  • Servicio al Cliente de Alto Impacto
  • Consultoría en Capital Humano y Desarrollo Organizacional

FORMACIÓN ACADÉMICA

Ingeniero Comercial
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Programa de Especialización en Seguros
Instituto de Prácticas Bancarias y Financieras (IPBF)
Advanced Management Program (AMP)
Harvard Business School, USA

IDIOMAS

Inglés
90%

TRAYECTORIA LABORAL

PLUSMEDICAL COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA
Subgerente General
Jul 2023 – Feb 2024

• Liderar la estrategia general de la organización, logrando la optimización de recursos y mejorando la eficiencia operativa.
• Supervisar las áreas comercial y de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de los objetivos presupuestarios.
NOVA ECUADOR
Subgerente de Servicios Corporativos - Vida y Asistencia Médica - Ramos Generales
Mar 2018 – Jul 2023

• Diseñar e implementar estrategias comerciales enfocadas en la expansión del mercado.
• Supervisar la atención a clientes corporativos, logrando mejoras significativas en los indicadores de satisfacción.
AON ECUADOR
Gerente de Consultoría en Capital Humano Gerente Comercial Vida y Asistencia Médica
Oct 2011 – Oct 2017

• Liderar proyectos de consultoría para optimizar la estructura de capital humano en empresas clientes.
• Generar estrategias de ventas personalizadas, alcanzando objetivos comerciales destacados.
AON COLOMBIA
Gerente de Consultoría en Capital Humano
Mar 2011 – Oct 2011

• Implementar soluciones en desarrollo organizacional y gestión de talento para clientes de diversas industrias.
AON ECUADOR
Jefe de Servicio al Cliente Vida y Asistencia Médica
Nov 2008 – Mar 2011

LOGROS DESTACADOS

  • Incrementar la cartera de clientes corporativos en NovaEcuador en un 25% en tres años.
  • Diseñar estrategias comerciales que generaron un crecimiento anual promedio del 15% en ingresos en Aon Ecuador.
  • Implementar programas de servicio al cliente que mejoraron los tiempos de respuesta en un 30%, alcanzando un nivel de satisfacción del 95%.

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